Служба поддержки пациентов

Службы поддержки пациента и внутреннего контроля (СПП и ВК)

  • структурное подразделение Организации, осуществляющее деятельность по управлению качеством медицинской помощи на уровне медицинской организации и наделенное соответствующими полномочиями в соответствии с утвержденной должностной инструкцией и Положением о Службе внутреннего аудита

 

Основные направления работы СПП и ВК являются:

  • анализ отчетов по работе клинических подразделений;
  • анализ индикаторов структуры, процесса и результатов;
  • аттестация отделений, сотрудников на соответствие должности по оказанию экстренной помощи;
  • работа с постоянно действующими комиссиями;
  • внутренняя экспертиза проводится ретроспективно и непосредственно в момент получения пациентами медицинской помощи;
  • подготовка к проведению аккредитации;
  • СПП и ВК определяет степень удовлетворенности пациентов уровнем и качеством медицинских услуг путем анкетирования пациентов и анализа обоснованных обращений на качество оказанных медицинских услуг;
  • мониторинг книг жалоб и предложений пациентов по отделениям;

 

 

Состав службы поддержки пациента и внутреннего контроля

Руководитель СПП и ВК,  врач гематолог высшей категории – Дахиева Г.С.

Эксперт СПП и ВК,  врач хирург высшей категории – Каражигитов М.Ф.

Врач эпидемиолог – Сабекеева А.З.

Врач фармаколог – Дарибаева Б.Е.