Службы поддержки пациента и внутреннего контроля (СПП и ВК)
- структурное подразделение Организации, осуществляющее деятельность по управлению качеством медицинской помощи на уровне медицинской организации и наделенное соответствующими полномочиями в соответствии с утвержденной должностной инструкцией и Положением о Службе внутреннего аудита
Основные направления работы СПП и ВК являются:
- анализ отчетов по работе клинических подразделений;
- анализ индикаторов структуры, процесса и результатов;
- аттестация отделений, сотрудников на соответствие должности по оказанию экстренной помощи;
- работа с постоянно действующими комиссиями;
- внутренняя экспертиза проводится ретроспективно и непосредственно в момент получения пациентами медицинской помощи;
- подготовка к проведению аккредитации;
- СПП и ВК определяет степень удовлетворенности пациентов уровнем и качеством медицинских услуг путем анкетирования пациентов и анализа обоснованных обращений на качество оказанных медицинских услуг;
- мониторинг книг жалоб и предложений пациентов по отделениям;
Состав службы поддержки пациента и внутреннего контроля
Руководитель СПП и ВК, врач гематолог высшей категории – Дахиева Г.С.
Эксперт СПП и ВК, врач хирург высшей категории –
Врач эпидемиолог –
Врач фармаколог –
Эксперт СТ мед сестра высшей категории -Кулекенова Р.С .
Служба поддержки пациента: 8 (7122) 28-03-19, 8-701-364-25-01
Электронный почта: audit_sestr@mail.ru
